第一个就是说，疫情使得全民被强推到数字生存时代，数据在后台汇聚比原来更加迫切，更加容易地汇聚。我们要在保护用户隐私的前提下，利用这些数据更好地帮助人工智能解决很多社会刚需。比如说，我们在教育中停课不停学，在线上教学中怎么用人工智能关注到孩子们在线不在状态的问题？我们用人工智能帮助老师分析孩子们头一天的预习和作业情况，上课应该重点讲什么？每个知识点讲完了，我们代替老师分发一道训练题，学生做完以后自动批改，然后给出统计报表，告诉老师要不要讲下一个点。人工智能在疫情防控中，我们用人工智能学习了新冠肺炎知识，已经帮助全国做了两百多万基层医生的培训。同时，结合语音就可以做家庭医生的随访，关心到每一个家庭，极大地提升我们社区服务的效率，把整个城市更有温度地落到实处。这些人工智能解决刚需短板问题是可以发挥巨大作用的，特别是在社会资金投入方面，因为在财政增长压力很大的情况下，怎样花少钱办大事，人工智能会起到极大的作用。所以，我认为未来十年是人工智能解决社会刚需的黄金十年，也是中国人工智能新一代规划真正能够落地，在国际比较优势进一步加大的十年。

我想下一步在天津一方面会进一步做好人工智能产业集群的发展，打造好北方声谷，开始制定“十四五”规划。第二，我们会把我们在天津落地的实验室，会把联合实验室针对天津的应用场景，从教育到医疗，到城市大脑的很多应用场景，在这边做联合研发，提升我们研发的底层支撑。此外，会进一步跟天津的行业龙头企业合作，如联想、曙光等，扎堆以后形成共同的产业生态。最后，我们有一部分业务总部会来这儿，我们的录音笔的总部就已经在这儿了。应该说我们在天津的布局是全面的，不仅把它做成一个地方的销售平台，而是有产业生态、核心技术和产品总部，是一个系统性的立体化的发展。

疫情助推了线上消费，助推了人工智能的刚需应用，所以讯飞会加大认知智能的行业落地。同时，我觉得未来的万物互联时代会更快到来。那么这时我们的技术在噪音、口音、远场的情况下能不能达到适用，这非常关键。还有两个，一是情感计算。你闷在家里，一个人在线上，我们从孩子的心理感觉，发现他要情感关怀，所以我们今年“6.18”卖得最好的产品是我们一款新玩具，可以模仿他爸爸妈妈给他讲故事。不管在哪录的，收音机故事或从别的地方来的，都可以把它转成爸爸妈妈的声音。然后，我们在疫情防控中给每个家庭，通过人工智能打电话，如果老人听不懂，方言很重，你怎么安慰他，让他不紧张地回答问题，怎么样让他体温发热时候，你能够关怀到他。整个武汉的方舱医院和出院病人的管理是我们做的，叫绿色护航系统。更好地关心大家的心理健康是下一步非常重要的一条。