快打清单要选地点与时间点

中国联通

  就实验结果,记者采访了中国联通天津分公司的综合部经理胡士珍。胡经理对记者说,由于话费清单打印系统比较复杂,而且设备价格昂贵,所以并不是所有的联通营业厅都有这种设备、都能打印清单。顾客可以在联通自己的营业厅里打印清单,而那些与联通合作的营业场所由于不具有设备,所以不能打印。

  胡经理这样解释排队现象,一般情况下,顾客打清单都是——打几个月,清单很长很费时间。而且能够打印清单的营业厅只占总数的一部分,所以在某些时候难免会出现排长队现象。


中国移动

  就实验结果,记者采访了天津移动通信有限责任公司的相关负责人。该公司办公室的杨颖告诉记者,只在是在移动自己的营业厅,都能够打印话费清单,但那些与移动合作的营业场所,却不能打印。在话费清单打印方面,天津移动在全国都可以说得上是做得比较好的。比如说,天津移动的话费清单不仅提供了逋话时间和收费情况等基本情况,连短信收费的详单都能明确地打印出来,这是有的通信部门不能做到的。

  对于排队时间较长,杨颖解释,这与时间段有关系。比如周末,那些工作日抽不出空来的人可能都集中着来打印话费清单,这样难免会造成塞车现象。

  还有一种原因,杨颖说,许多顾客只认固定的营业厅。比如南京路营业厅,就有特别多的顾客来自其他各区,尽管各区都设有营业点,但有些顾客就只在这打印。所以,这也会加长排队时间。

 

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