“大北供电服务中心与我们村通过政企联动,在村里低压改造的关键时期,电力网格员每天都会在微信群发布改造期间用电注意事项,并提供预约上门服务,让村民用上‘放心电’,为乡村振兴出力。”6月12日,天津市宁河区薄台村党支部书记薄永生向前来进行安全用电常识宣传的党员服务队队员感激地说道。
2023年,大北供电服务中心低压改造任务量大,现场情况复杂多变,为确保所有用户在低压改造过程中安全可靠用电,国网天津宁河公司聚焦2023年低压改造用电安全难题,通过与村委会达成政企网格“共建共治共享”融合服务合作协议,采取签订共建协议、网格公示、网格经理加入管理群和客户群、重大问题联席会议等方式,充分发挥网格化服务管理和村队供电服务两个体系的支撑效能和工作优势,着力打造“网格+电格”融合型网络新模式,为广大居民提供更加优质高效的网格和供电服务,构建共建、共治、共享的村队治理服务“全村一张网”,并在第一时间通过电话、微信群等完成各类信息的沟通。
截至目前,对接街道(村镇)、居委会、社区、物业等服务机构43个(全覆盖),与社区、村委会签订《共建协议》43份,与网格员签订网格承包责任书13份,建立《供电业务受理台账》52份,发布网格员电话13个,社区公示区域粘贴“红色网格员”27次,通过社区(村委会)服务微信群,实时处理用户诉求31件。