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天津宁河区税务局:当好“贴心管家” 助力办税缴费

2020年02月26日 11:07:16

  在新冠肺炎疫情防控的关键时期,天津市宁河区税务局积极推广网上电子税务局、手机App、自助办税终端等多维“非接触式”办税模式,以服务热线、微信群、QQ远程协助等方式实时辅导,全力服务办税缴费、助力复工复产。

  安博宁合(天津)仓储有限公司是宁河区一家外资企业,因经营需要与境外企业签订服务贸易合同,现向境外企业支付款项需办理税务备案,同时还需代扣代缴非居民企业税款。财务人员因疫情影响不在本地,尝试通过网上自助办理税务备案及申报缴税业务,但始终未能操作成功。因支付期限将近,企业方非常着急。近日,该企业财务人员打来咨询电话,向税务部门寻求帮助。

  办税服务厅了解到这一情况后,第一时间联系国际税收管理科,通过系统查看企业申报流程,并采取微信视频的方式查看企业填报情况。经查找,发现问题出在“预算科目”和非居民企业组织临时登记代码上。随后,税务人员向企业财务逐条讲解了通过电子税务局网上办理税务备案相关流程,一步步指导企业成功办完业务。同时,针对无法在网上办理代扣代缴非居民企业增值税及相关附税业务的情况,该局根据疫情防控工作相关要求和企业实际,实行“先申报、后邮寄材料”的容缺办理方式,顺利为企业办理了增值税及附税代扣代缴业务。目前,该企业所缴税款已完成入库。

  疫情防控期间,宁河区税务局从纳税人、缴费人实际需求出发,将服务工作重点向电话答疑、微信辅导上转移,通过微信公众号公布办税服务厅、纳税服务和政策业务部门的电话,并做好呼叫转接,指定专人随时、随地接听纳税人咨询,打破时间、空间限制。同时,税源管理部门安排业务骨干盯紧税企微信交流群,为纳税人和缴费人提供全天候线上涉税服务。通过及时、有效地“非接触式”服务,远程“手把手”指导纳税人通过电子税务局办理发票领购、税费申报、税收减免、证明开具、申请退税、税务行政许可、变更税务登记等业务。疫情以来,该局累计接听纳税人各类咨询电话1000余个,微信解决纳税人各类问题300余次,切实实现了“税务人员当后盾,疫情办税不堵心”。

来源:天津市宁河区税务局 [责任编辑: 冯娟 ]
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