浦发银行天津分行--一家为天津巨大发展能力所吸引，从浦江落户津门的年轻银行，在五年时间里，从小到大，由弱转强，规模、质量、效益在我市银行业中名列前茅。

    然而，人们最为乐道的是他们以先进的经营模式，充沛的奋斗激情，成为激活我市金融市场的生力军；是他们将780多亿元的资金注入天津振兴发展沃土；是他们多样化的产品和服务把经营的触角延伸到各个领域，在我们天津实现"十五"目标的功勋簿上，也有浦发人光辉的一页。

    注重投入 做大经济蛋糕

    浦发天津分行建行之初，亚洲金融危机的余波尚未散尽，由于银行业重存惜贷之风盛行，使金融市场造血能力不强。而该行认为，企业对银行的需求是其对社会的融资能力。银行对社会的最大的服务就是努力满足经济发展中的资金需要。

    他们变揽存型银行为信贷型银行，把信贷作为经营的火车头，从滨海新区的发展到海河综合开发；从城市载体功能的提升到生态环境工程；从科技兴市到基础建设；从国有企业的嫁接改造到外资企业的招商引资，他们都安排了巨额资金的投入。在其贷款累计发放中，支持我市骨干企业190亿；支持高科技企业120亿；支持基础建设项目56亿；支持环保项目43亿，投入到滨海地区的资金占该行贷款的三分之二。

    抓大不弃小。他们确立"与中小企业共发展"的市场定位，对规模小，刚起步，融资难的企业，他们视为我市经济新的增长点，同样给予支持，已累计向中小企业发放贷款306亿元。

    变防范风险为管理风险。一家国际飞机零件生产企业，刚进入我市亏损数年融资困难，该行给予贷款支持后，企业扭亏为盈，他们也为我市在国际上树立了良好形象。单晶硅作为处于研发阶段的高科技产品，投资风险较大，该行看准产品未来前途，贷款数千万元支持该项目上马，形成生产后，不仅产品打开市场，而且为神六的上天做出贡献。某乳制品企业由于在销售环节出现人为问题，社会传言四起，有些银行纷纷要求该企业归还贷款。浦发银行不"落井下石"在充分评估企业产品质量和企业管理水平的前提下，帮助企业度过难关。城市绿地作为公共设施，银行贷款基本不涉足，该行敢为人先，支持了开发区绿地经营化的改革。

    浦发银行在为我市经济发展服务中，敢于投入也求得了自身的发展，他们的榜样作用促进了我市信贷规模的增长。

    时尚品种 扩张服务领域

    产品是金融服务的有效平台。浦发银行创新与引进相结合，推出了许多新的金融产品，改变了市场上单一产品的局面。

    该行全面整合各项公司银行产品与服务，推出5大产品解决方案和3类客户特色服务的"浦发创富"产品，使该行由单一产品服务向综合解决问题服务发展，能够满足企业在生产、贸易、投资、理财等各领域的金融需求。他们推出的现金管理业务，为企业提供收款、付款、资金管理、信息服务等在内的各种产品和服务；为了解决企业资金的保值升值需要，他们推出托管业务，先后进行安隆离岸帐户托管、泰达资金托管等业务；为了解决企业降低负债和成本需要，他们就为其重新整合授信产品，如某公司大额银行承兑汇票只能依靠贴现来支付，存在成本高，资金压力大的问题，他们通过银承"拆分"，既方便企业支付，也降低财务成本。

    他们尊重客户的个性化发展，为客户量身制造符合其发展需要的产品。保兑仓业务，解决了流通企业缺少担保和无资产抵押的问题，支持了我市现代物流业的发展。过桥贷款业务解决了我市很多大型基础设施建设项目，资金到位时间与工程进度要求的时差难题。

    他们的口号是：您想要的，我们都有；您没有想到的，我们也有。

    他们开办的"轻松理财"产品，为客户提供银行存款、汇款、转账、投资、融资、理财、咨询等21个功能的随时、随地、随心的服务。通过它不仅进行轻松汇款，而且还节约费用；通过它可以进行股票的买卖和外汇交易；通过它可以进行储蓄存款的自动转存；通过它可以在网上购买机票；通过它可以在网上查询了解自己所有的帐户信息，并通过它的"及时语"把这些信息传输到客户的手机。

    他们推出"个性化房贷计划，为客户提供最高80%，最长30年的个人房产贷款，无论贷款期限、还款方式、扣款日期，均给客户最大的自由度。

    他们以"其他卡能够消费的领域，我们能；其他卡不能够消费的领域，我们也能"的原则，发展具有特色的信用卡。他们的东方卡跨系统、跨地区取现不收手续费；他们在天津独创的东方公交卡，既能消费，又可在公交车上交费；他们的梅江南卡又在信用卡功能上增加了考勤打卡、泊车等管理功能。他们的浦发信用卡更是引进了花旗全球领先的信用卡技术和丰富的管理经验，它实现了人民币和美圆双币结算，境外消费人民币还款。

    特色而众多的产品使浦发银行在支持天津经济发展上提高了层次，扩大了内涵。

    简约快捷 提高客户效率

    客户对银行的期盼是高效快捷的服务。为此，他们变"部门银行"为"流程银行"，率先进行组织机构的彻底改革，重新设计和整合操作流程和管理程序，改革提高效率。某公司申请3000万元贷款，该行从调查到审批，仅一周时间将贷款发放到位。一家企业急需一笔资金，中午把电话打到浦发银行，该行兵分两路，一组核保，一组到企业进行评估办理相关手续，赶在下班之前资金就全部到位。

    浦发银行为了方便客户舍得投资，目前他们已经建有60个自动柜员机，自助终端遍布全市各主要地区。他们把网上银行，电话银行、柜面服务和自助终端相结合，延长了营业时间，为客户进行全年365天，每天24小时的不间断的服务。

    浦发银行率先在国内采取持卡人以签名方式进行消费，解决他们忘记密码之苦，因签名出现风险由该行负责理赔。他们把风险控制在事前，一旦客户持卡消费额度超过日常习惯，该行立即与客户进行核对。

    他们利用科技力量，强力打造独有的客户号系统，更配备全面集成系统和网络专属空间，用最先进的科技创造属于客户的经营与生活便利。利用该行网上支付系统可以实现点对点的支付。消费者，在商户网站下订单后，直接链接到浦发银行的网上支付系统，进行付款。利用该行网银客户在家里可以办理个人转帐，买卖股票和外汇，交纳各类公用事业费用，做到足不出户轻松理财。

    奉献社会 筑造良好品牌

    该行让员工在享受快乐工作的同时，把奉献社会、服务客户作为每个员工应尽的职责，使员工能够踏踏实实地为企业提供实实在在的服务。

    --开展公益活动。组织员工为灾区募捐，并参观儿童福利院，为孩子们筹资购置康复训练器材。

    --号召每人捐献一棵树苗，兴建绿色的浦发园。

    --开展以"诚心诚意为客户服务，千方百计帮助客户解决困难"为主题的实践教育活动。把帮助客户解决困难作为先进性教育重要内容。

    "服务客户，奉献社会"已经在浦发银行形成一种精神，一种动力，一种准则，已经渗透到每个员工的内心，无偿为企业提供服务的事例层出不穷。

    某企业在外地投资建厂，要在当地打开融资渠道，该行利用自己的优势积极向当地的金融界推介该企业形象，使其很快在当地取得贷款。某公司为了开拓国外市场希望该行协助办理相关外汇管理手续，虽然不是该行经营范围，但该行客户经理把这当成自己分内工作，从基础工作做起，帮助企业解决了问题。该行经常派出人员帮助有关部门向居民发放拆迁款，拆迁工地夏天没有空调，冬天没有暖气，办公条件不仅恶劣，有时还遭到有些人的误解，该行员工没有因此降低服务标准，加班加点为拆迁户支付款项，没有怨言，也没有人索取报酬。

    浦发银行的品牌效应，吸引了众多客户，客户愿意与浦发打交道，浦发也渴望与客户结成共生共存的利益共同体。

    我们相信该行在支持天津经济发展道路上，"任重"但并不"道远"。面对机遇与挑战，浦发银行满怀信心。