天津市工业大学应用技术学院 范晓宇
经过20多年的发展，远程教育已经成为我国推进高等教育大众化的一支重要力量。在经历了前几年快速的规模扩张之后，如何提高质量成为当前远程教育亟待解决的问题。在远程教育质量管理方面，不同院校有不同的做法和经验，教育行政部门和专家有不同的视角和观点。为保证远程教育教学的质量，我院进行了一些研究和探索。
一、教学管理模式改革的指导思想和基本思路
在教学管理模式改革的探索中，我院确立了"管理为学生服务，为教学服务"的指导思想；以"一切为了学生，为了学生一切，为了一切学生"为宗旨，以"为学生提供学习支持服务"为突破口，以"管理促质量"为保障。
我院教学管理模式改革的主要思路是：在网络化教学管理手段的前提下，由按班级管理向学生个性化管理转化，从传统的约束型管理向支持服务型转变，充分体现一个中心，即"以学生为中心"；建立适合学生个性化自主学习的质量保证和教学支持服务两个体系，分别建立各个管理环节的工作流程、规章制度和检查监控措施。
二、改善教学管理模式的实践
"一个中心"：以学生为中心。树立管理为教学服务的思想，整个教学管理突出以学生为中心，所有的教学管理工作都是构建在"一个中心"的基础上。
"两个体系"：建立适合学生个性化自主学习的质量保证体系和教学支持服务体系。
质量保证体系：在教学监控体系建设上进行了积极的探索和实践，在教学资源、教学过程、教学支持服务、教学管理等方面制定和完善了一系列远程开放教育教学运行和质量管理制度，构建并体现远程教育特点、适合远程教育的质量保证体系，在远程高等教育研究中引入ISO9000国际质量管理理念，结合我院实际情况在远程教育管理中运行，有落实、有监控、有整改措施，进一步促进了教学质量管理的科学化和规范化，保证了人才培养目标的实现。
学习支持服务体系：通过做好"四个支持"，不断健全和完善学习支持服务体系。即通过不断加强远程教学设施建设，做好"技术支持"服务；重视教学资源建设与资源整合，做好"资源支持"服务；加强专、兼职教师培训，做好"教师支持"服务；完善各项管理制度，做好"管理支持"服务。
"三个模块"：学生管理、教务管理、教学管理3个模块。
我院在教学过程监控方面进行了积极的探索和实践：
1.突出课程管理这条主线，实行班级管理和课程管理相结合的方式。即在没有完全取消以教学班为单位进行教学管理的情况下，允许学生在老师的指导下自主选课，在学籍有效期内，可以提前或延缓课程学习，不同年级、不同专业的学生可以学习同一门课程。
2.出台一系列教学管理文件，包括入学水平测试规定、试点专业实施性教学计划、课程教学实施细则、实践性教学环节实施意见，以及教学检查实施方案等，使试点教学、管理及质量监控工作规范有序。
3.建立健全管理机构。从组织机构上保证教学质量，成立了我院试点教学指导委员会和质量监控领导小组，在教务处设立了质量科和导修主任管理办公室，负责学院系统教学过程的检查、质量监控、评估工作及导修主任的考核等。
4.探索并建立试点教学的规范和标准。建立听评课、检查等制度，充分利用多种教学资源，提高辅导课的教学质量。
5.加强教学过程的管理，狠抓各个教学环节的落实。重点抓导学、辅导、小组学习、复习答疑、网上学习等的教学效果和教学质量，以及形成性考核和实践教学环节的落实。
6.坚持教学检查制度。全面检查教学各环节的落实情况，与分校共同研究和分析试点教学的薄弱环节，督促其制定具体措施，并进行总结反馈。
三、构建制度化的管理系统
现代远程教育拥有规模庞大的教学对象、形式多样的教学方式、资源丰富的教学信息，为了培养合格人才，完成既定的教学任务和教学目标，保证良好的教学质量，必须建立制度化的管理体系。这一体系使得教学过程顺利进行，可实现整个教学管理过程的现代化和规范化，同时还能及时、准确地反映教学现状，分析教学效果，保证教学质量。
1． 教务管理体系。教务管理是现代远程教育教学质量保证的根本，没有完善的教务管理体系，教学无从谈起。教务管理主要涉及课程管理、学籍档案管理、数据统计与分析、教学评价管理、行政管理等。
2．系统管理体系。系统管理是日常教学得以正常开展的基础。此管理系统主要包括系统设置、功能维护、权限控制、数据备份、安全管理等。
四、构建丰富的教学资源库系统
现代远程教学利用信息技术将教学资源储存于资源库中，学生可通过查询，调出所要学的内容进行学习。可见，教学资源建设是实施现代远程教育的核心内容，是教学质量保证的生命所在。
1．开发高质量的教学资源。
要建设教学资源库，首先应有高质量的教学资源。用好现代远程教育的教学资源，可最大限度地减少因缺乏师生、生生面对面交流带来的对教学质量的影响。
2．构建交互授课系统。
不同的交互模式有不同的交互系统作为支持，主要包括实时交互系统和非实时交互系统。
现代远程教育的质量保证需要协调好以上各环节的关系，当然，现代远程教育也不仅仅取决于技术和资金，还需要各部门以及各院校间的协作。同时，也需要我们高度重视，积极响应教育部发展现代远程教育的16字方针"统筹规划，需求推动，扩大开放，提高质量"，切实保证教学质量。相信随着观念的转变和技术的发展，现代远程教育的明天会更好。