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国网天津电力大力推行网上服务 方便居民购电

2020年01月28日 16:21:25 来源: 新华网

  1月27日,国网天津电力组织公司营销人员,利用手机微信、微博、抖音等渠道大力宣传网上国网App、微信、支付宝等线上缴费方式,积极主动引导客户使用网上国网App等线上渠道进行购电和办理业务。

  通过网上国网App,客户足不出户就可使用电费交纳、电费查询、故障报修等基础用电服务。同时网上国网App还支持多户号绑定,可以为父母、朋友绑定户号,帮他们交费,让他们免去出门烦恼。

  国网天津电力还在网上国网App上线“鼠”你来电交费有礼活动,疫情防控期间天津地区低压居民智能表客户在网上国网App交费,给予交费金额1.5倍积分奖励,奖励积分在24小时内发放至客户手机账号,积分可用于网上国网App交纳电费时直接抵扣或在积分商城兑换商品。

  “在春节用电高峰期,用户可以在App首页直接点击‘去交费’按钮,为已绑定的多个户号交费,也可以不绑定直接添加户号进行交费,还可以跨省缴费。”国网天津电力营销人员对网上国网App的使用方式进行了详细介绍,“在电费查询方面,用户在绑定户号的前提下,在App首页点击‘电量电费’按钮,即可查询近三年的用电量,还能实时监控每日的用电量,既简单又便捷。”

  此外,国网天津电力还在网上国网App上提供7*24小时在线客服业务,用户通过点击App首页右上角“客服”按钮,实现用电信息查询和用电业务咨询服务。

  针对时下热点资讯,国网天津电力在网上国网App上部署了热点栏目,为用户提供丰富的用电、省电知识,帮助其掌握第一手新鲜资讯,了解多生活健康知识,从而更好地应对疫情。

  据了解,为确保疫情期间安全可靠供电,国网天津电力组织各单位用电检查人员与天津市卫生健康委员会发布的47家发热门诊建立“一对一”24小时联络机制,保持联络畅通,协助客户制定应急保电预案,及时提供供电保障技术支撑。供电营业厅每日营业前后、营业期间做好消毒、通风,营业人员佩戴口罩为客户服务,对进入营业厅的客户坚持逐人测温,在营业厅门外张贴温馨提示,厅内电子屏固定播放防疫公告。(段志田)

[责任编辑: 冯娟 ]
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