新年伊始，本市通信运营商纷纷推出助老措施，为老年消费者开辟暖心通道。
昨天，记者在位于南京路的联通大厦营业厅看到，大厅门口以及内部都张贴了“老年人优先”“小心地滑”“爱心专座”等温馨提示海报。来营业厅办理业务的老年人，如果仅交费则无需排队取号，入口处营业员会使用平板电脑代为缴纳。营业厅工作人员介绍：“对于手机没有流量、不会使用健康码的老年人，我们还会帮助连接营业厅里的WiFi打开健康码，并协助扫码取号。老年用户到厅购买手机，还会帮忙导入信息和电话本。因为这些贴心的服务，近日店里还收到了老年消费者的感谢锦旗。”
天津移动和天津联通日前推出“银发服务”，根据用户的手机和固话号码系统自动识别用户年龄，对于65岁及以上的用户，跳过智能客服自助服务，直接转接人工坐席，便捷地提供优质人工服务。（郑妍）
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