新华网天津频道５月１６日电 2008年奥运会已进入百日倒计时，为增强广大的哥的姐日常英语会话能力，更好地在奥运期间及今后的运营中加强与外籍乘客的沟通和交流，为他们提供优质服务，让他们满意在车厢、满意在天津，市出租汽车行业工委、市客管办联手英卓语言学校，在全市出租汽车行业开展的"迎奥运，万名的哥的姐学英语"培训活动5月14日启动。
据悉，在全市万余名"的哥的姐"中大规模开展英语的士服务用语学习活动在全国各大城市里还不多见。
"的士司机的一言一行在外国人面前代表中国，在中国人面前代表天津"。随着我市经济社会的快速发展，对外交往日益增多，特别是做为2008年奥运会的协办城市，外国人来津的人数将大幅增加，出租车作为城市的窗口和名片，"的哥的姐"做为城市的"形象大使"，应加强国际通行的语言--英语的学习，以崭新的面貌迎接奥运会。此次培训学习旨在提高我市出租司机英语水平，提升我市出租行业整体服务水平，树立"的哥的姐"在天津作为国际大都市新的服务形象，更好地为奥运会期间来津的外国人服好务，展示天津"的哥的姐"新面貌，更好地为奥运会服务。
据悉，本次英语培训学习采取重点企业集中培训、奥运志愿者统一培训和英语辅导员"小先生"培训相结合的方法穿插进行。首先，由客管部门确定和川、天通、海河、银建、光大、菲亚达、农垦和联众出租汽车服务中心等8家重点企业，组织的哥的姐进行集中培训，由英卓语言学校委派资深讲师上门，到企业向的哥的姐面对面授课。以运营服务用语、标准礼貌用语为主，争取做到当堂讲授，运营实用。
其次，由客管部门与英卓语言学校统一组织奥运志愿者集中进行细致深入的培训，在6月下旬及7月上旬分两次进行。培训内容以50句文明服务用语为主，讲授一些文化禁忌，如何寒暄，如何能在运营途中给外宾提供舒适、友好、礼貌服务的技巧，做到运营途中能听会说，为接待外宾提供优质的服务。奥运志愿者培训后，由主办单位发给培训证。第三，请英卓语言学校派高水平教师对各出租汽车企业确定的英语辅导员"小先生"进行专题培训，合格者由主办单位发给培训证。培训内容以出租汽车驾驶员实用手册刊登的20句英语文明服务用语为主。
