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    广州乘客可向广州消委会投诉

    如果东航涉嫌欺诈，那么消费者可以按照《消费者权益保护法》向东航提出双倍赔偿。广州市消委会相关负责人昨日表示，按照《十五城市消费者协会合作协议》，在该事件中消费权益遭到损害的广州消费者可以在广州就地提起投诉。

    前日，中消协表示，乘客有权要求涉嫌欺诈的东航公司做出双倍赔偿。广州消委会相关负责人昨日表示，广州消费者如果在昆明发生消费权益受损的情况，不光可以选择在昆明投诉，也可以选择返回广州后向广州消委会投诉。消费者可主动联系航空公司，及时了解处理意向。如对东航公司提出的方案无法接受，可向法院依法提起索赔或向消委会投诉。消费者应该保存好机票及纸质登机牌，以证明乘客与东航公司之间存在民用航空运输合同关系。同时乘客计算因本次返航事件所造成的损失及索赔均需要提供相关证据。（鲍小东 庄杨杰）

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