新华网天津频道４月２日电　今年50岁的马嘉庆是一位有着28年党龄的老党员，2000年调到红桥区信访办当主任。一些好心人劝他说：“信访工作一没钱，二没权，却是天天有麻烦，是个费力不讨好的地方。”但是他说：“我是一个共产党员，党的需要就是我的志愿。”四年来，他在平凡的工作岗位上做出了突出的成绩，在他的带领下牞红桥区信访办2002年在全区开展的第一届人民满意的公务员评比中获得人民满意的公务员集体称号。区信访办领导班子连续四年被红桥区委评为“好班子”，他本人在2002年也被评为红桥区第七届焦裕禄杯获得者，连续四年在处级公务员年终考核中被评为“优秀”。

    为维护稳定废寝忘食

    马嘉庆于2000年初调到区信访办工作，上任之际，因危改拆迁、退路进厅、企业改制等引发的各类矛盾接踵而来，最高峰时他创下了48小时连续在机关接待处理滞留上访群众的记录。普华里居民拆迁后，由于开发商违法违规牞出现了空号、重号，拆迁群众2年时间领不到拆迁安置费；配套不到位；非法拘禁、殴打被拆迁群众等问题。被激怒的群众集体到区政府、市政府反复上访。马嘉庆一方面耐心接待上访群众，一方面向各有关部门奔走呼吁，将上访群众反映的问题分门别类登记造册，向有关部门备案，逐门逐户找有关部门协调解决上访群众反映的合理要求和具体问题。在他的努力下，使长达2年未领到安置费的群众得到了应得的款项。通过大量的艰苦细致的说服教育、

    思想疏导工作，引导上访群众依法解决开发商卖空号、重号问题，保护了拆迁居民的合法利益。

    虽然群众反映的部分问题得到了解决，但是由于资金缺口太大，使普华里小区各项配套设施一时无法解决到位。夏天群众吃水用电问题急需解决，冬天取暖问题刻不容缓，群众怨气都发泄到马嘉庆身上，对他推推搡搡、骂骂咧咧，甚至有人将他的衣服都撕破了。但是他仍然动之以情、晓之以理，苦口婆心、耐心细致地做好上访群众的思想工作。事后，他仍一如既往地找有关部门协调解决问题。在区委、区政府领导同志的高度重视下，在区建委不懈努力和积极配合下，终于使普华里小区配套问题得到解决。

    就是这样,有多少个夜晚，他被急促的电话铃唤起,起身披衣匆匆出门；有多少个白天，他与上访群众对话谈心,口干舌燥。马嘉庆到信访办工作后，从未休过干部假，就连双休日也基本上奉献给了信访工作。