新华网天津频道１月１０日电 遇到突如其来的危险和困难时，市民一般首先想到的就是拨打 110报警电话求助，因此 110成为市民的忠诚卫士。但记者从 110报警服务台接到的大量报警电话来看，其中相当一部分为无效报警，这些无效报警包括谎报、误报、无故骚扰电话等，对 110快速处理、处置重大警情造成严重的影响。根据调查获知，无效报警在很大程度上反映出群众对 110报警服务台受理警情范围不够了解，今天是 110宣传日，警方再次向市民介绍如何正确使用、拨打 110报警。

    9日，天津市接到 110报警较多的和平警方公布，每天接到 110报警电话达 150起左右，其中有 20％属于无效报警电话。公安和平分局有关人士指出，由于接警人员不能够直接了解报警人的真实情况，为了对每个报警人负责，民警就必须受理每一起报警并派警力出警，无效报警由于浪费了大量的警力和时间，使警务工作受到严重的影响。而且一旦遇有真的侵害群众利益的紧急事件，势必耽搁警力的及时出击和处置，给群众的生命和财产造成重大损害。

    公安和平分局根据曾经有学生无故拨打 110进行骚扰的现象提醒家长和学校应该教育未成年人，教育他们不要因好奇或其他原因，无故拨打 110报警电话滋扰。同时，遇到危难时怎样拨打 110报警，提高未成年人的自我防护能力。警方还郑重宣告，其他任何人故意或是恶意拨打 110报警电话滋扰的，将会依法受到惩处。

    110报警服务台受理报警 5大范围：

    刑事案件；治安案（事）件；危及人身、财产安全或社会治安秩序的群体性事件；自然灾害、治安灾害事故；其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。

　　110报警服务台受理求助的范围：

    发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；老人、儿童以及智障人员、精神病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；需要公安机关处理的其他紧急求助事项。

    110报警服务台受理投诉的范围：

    公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违反行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。

    拨 110报警方法：

    当您遇到危难需要拨打 110报警求助电话时，首先要稳定情绪，向接警员叙述清楚您所在的现场位置和求助内容，如实回答接警人员的简单询问，以便使接警人员及时了解警情，针对不同情况，快速调警赶赴现场进行处置或及时与有关部门协调为您排忧解难。同时警方还提示，遇到不法侵害时，受害人一定要保持清醒的头脑，尽可能准确地向接警人员描述清楚作案人员的基本特征，以及案发后逃窜的方位，以便警方有效的进行警力调动。 (完)(记者刘峦)