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"3.15"再享上帝权利 万名消费者齐聚咨询现场
http://www.tj.xinhuanet.com　 2004年03月16日　　来源：天津日报

　　昨天，令广大消费者关注的“３·１５”大型咨询活动在全市掀起高潮，从上午９点开始，到和平区金耀广场来咨询投诉的消费者络绎不绝。咨询宣传活动由工商、司法、房管、技监、物价、旅游办等行政执法部门和商业联合会所属专业行业协会和涉及投诉热点的相关行业协会以及知名企业组成，现场为消费者答疑解惑，咨询服务，排忧解难。咨询现场气氛热烈，主会场共接待消费者咨询１２１７２人次，受理投诉１０４３件。

　　主会场受理消费者的投诉中，商品质量最多，有５３０件，价格问题３５１件，计量问题３３件，虚假广告３２件，假冒商品３０件，合同纠纷５１件，售后服务不到位１６件。在这些投诉中，商品房及房屋装修问题为２５８件，与往年相比有上升趋势，而其他商品质量问题的投诉则大大下降。

　　另外，到现场咨询的消费者多是抱着增加商品知识和法律知识的目的前来的。商品质量问题集中在电视、空调、电冰箱、洗衣机等家电大件商品，其中电冰箱质量占１２１件；其次是商品房质量和装修问题，作为消费者反映最强烈的房屋质量，现场投诉商品房质量有７２件，反映购房价格有１７件，有关商品房合同占４８件，装修材料质量占６５件，房屋装修的计量和价格问题，也是投诉最集中内容；在服务类消费投诉中，旅游质量问题占首位。除此，百货类的服装鞋帽、食品、保健品、药品问题也不少，投诉均在２０件以上。(完)（记者梁素梅母克勤实习生邓少军张燕萍傅桂刚祁小龙孙继武）

（编辑：常缨）
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