范霞（中）和同事们在清洁“范霞”号公交车（9月25日摄）。（记者刘海峰摄）

    新华网天津频道９月２６日电（记者周润健）范霞是天津公交５路一名有着２０多年驾龄的驾驶员。丰富的工作经验、精湛的驾车技术以及温馨热情的服务让乘客在乘坐她驾驶的公交车时，都有一种踏实、舒心的感觉。

    范霞名气很大："全国劳动模范""全国技术能手""天津最具影响力的劳动模范"，其突出的业绩和荣誉称号令人叹服。可她并没有陶醉在荣誉的光环里，她想的更多的是如何把荣誉变成责任、为乘客提供更好的服务。

    一天，一位外地乘客上车后问去鼓楼在哪儿下车，范霞热情地回答：在北门站下车，然后向南走大约３００米就到了。看到乘客怀疑的表情，范霞笑了。后来这位乘客专门来信称赞说：这是"公交大姐"用心为乘客丈量的里程，我由此体会到天津公交服务的完美。