新华网天津频道４月２９日电　记者日前从有关部门了解到，区质量技术监督局结合工作实际，坚持贴近全区重点建设项目，全面开展“行政效能建设服务年”活动，努力把为企业和项目的服务工作做好、做实，树立科学、公正、廉洁、高效的质监形象。

    在行政效能建设中，区质监局首先完善行政效能监察工作领导体制和工作机制，专门成立了行政效能监察工作领导小组，确定了“以改进机关和事业单位作风、提高工作效率、提升服务质量、优化发展环境为主要内容，以加强制度建设、严格考核奖惩为手段，以提高人民群众和企业满意度，实现质监事业又好又快发展为目标”的指导思想，采取开通行政效能监察热线和问卷调查的方式，收集企业的意见建议，并将各部门行政效能情况纳入年度工作目标考核。区质监局进一步规范机关、事业单位行为，完善运行程序，强化监督检查，并以服务区域经济为着力点，改变工作作风，在保证正常业务开展的情况下，深入企业、社区和重点工程项目，及时帮助解决难题。该局严格落实一次性告知制度，把好接件关，确保接件时所需材料的完整性。对需要上级部门审批的文件，及时提交。并增派人员，增添设备，做到及时制证、发证，保证企业对相关证书的正常使用，切实解决效能方面存在的突出问题，基本消除了办事“排长龙”的现象。

    区质监局为确保效能服务的贯彻落实，专门制定了11项管理服务承诺：一是在质量投诉和举报方面，质量监督岗不论标值大小，热情接待，一般7日内给予解决和答复；二是在办理单位代码证书时，5个工作日内取证，并保证赋码准确可靠；三是在办理特种设备安装、维修、改造告知时，当日办结；四是办理标准、标签备案时，在材料齐全，产品标准符合国家有关标准规定的情况下，保证一周内审核、登记、发证、备案完毕；五是申请计量合格确认和定量包装生产企业计量验收时，在准备工作完成后一周内组织审验，审验合格3日内办理发证手续；六是申办制造计量器具许可证和修理计量器具许可证时，在样机证书拿到后一周内组织审验，审验合格3日内办理发证手续；七是保证质量检验数据的准确、可靠，并为受检单位保守技术秘密，检验时间按要求和协商达到受检单位满意；八是保证数据准确，检测结果不受经济利益和其它利益影响，不受任何人的干预，送检急件立即解决，一般送检不超过一周，特殊情况协商解决，达到用户满意；九是在保证正常业务的情况下，深入企、事业单位和社区，及时掌握企、事业单位的需求，认真帮助企、事业单位解决认证、争创名牌产品、检验检定、质量管理及特种设备作业人员考核等与质量技术监督有关的问题；十是高度关注区重点项目和区属各大科技工业园区的建设，根据重点项目和科技园区内企业对技术监督方面业务的服务需求及时帮助指导企业办理组织机构代码、标准化、计量、认证、特种设备监察、检验、检定方面的事宜；十一是全体工作人员要严格遵守党风廉政方面的规定，认真、高效的履行职责，干干净净为企业服务。考虑到科技园区企业的特点，区质监局还为园区企业提供申报名牌产品和各项强制性认证政策法规和办理程序方面的咨询服务，极大地鼓励了科技园区企业进行各项认证和园区内规模以上企业争创国家级、市级名牌产品。（完）（记者 张丹 通讯员 孙军 张绍湘）