公交出租车服务问题可投诉

（http://tj.xinhuanet.com 2006年01月20日 来源：新报 ）

记者从市客运交通管理办公室获悉，昨天，天津市公交、出租车行业开展的“迎天交、五·一”优质服务月活动全面启动。客管部门已经确定“天交会、五·一”优质服务月期间，公交、出租车行业运营服务标准，并接受社会监督。 　　■公交车容站貌卫生标准： 　　车身、车窗玻璃、车厢、座椅整洁干净，确保雨过车净；驾驶员着装整洁、举止文明、佩戴胸卡、服务热情；做好疏导、照顾特需、坚持报站；报销凭证不断档、兑换零钞不间断；明示票价标准、执行票价政策、合理收费；车辆设施完备、车辆间隔均匀、停车位置有序。 　　■出租司机服务标准： 　　仪表端庄，服饰整洁，五月一日起，出租车司机要统一着装，凡仪表服饰不整洁的驾驶员不准上路运营；语言文明，礼貌待客；杜绝粗话、脏话、牢骚话，不准损害天津形象；标志规范、按规定位置放置客运出租汽车准运证和驾驶员资格证，车辆运营标志齐全，门标、监督电话字迹清晰齐全有效；守法经营，杜绝拒载、多收费、严禁非从业人员违章驾车运营；车辆卫生达标、“五净”上路、雨过车净、车辆设施、机件性能完好；出租汽车服务站站区卫生、环境、秩序良好，依次排队，按序停车，按序派车。严禁人车分离，私自揽客。在此，市客管部门公布公交、出租车２４小时服务监督电话：２３５４９０００。

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