天津站:铁路天津站在售票大厅设服务处提供咨询,旅客也可拨打天津站 24小时服务电话: 24308026、 26192082、
26192732咨询。春运期间,铁路天津站站内设置自动擦鞋机、
IC卡公用电话、手机充电器,还安排钢琴演奏等多项服务。如在出行中对天津站服务有意见和建议,可到车站值班站长室、售票处
20号主任值班窗口、行包房主任值班窗口反映,或直接拨打电话( 022) 24211293投诉,也可登录新近开通的 ht tp://tianj
inzhan.online.tj.c n/天津站站长信箱进行投诉。
天津西站:为了方便旅客在春运期间购票上车,铁路天津西站开通 24小时投诉电话
26181342,对承运大批货物的单位,实行收货、打包、检斤、拉运“一条龙”服务。铁路天津西站服务处和售票处电话为 26182662,需要购票的旅客可提前
5天到天津西站售票处购买。