天津日报讯（记者吴巧君 实习生崔信行）天津市2009年20项民心工程之一的“扩大公共服务信息范围”工程目前进展顺利，工程建成后，政府部门网上办公内容将更为丰富、通过网络为民服务能力将得到提升、公众获取政府服务的渠道将更为宽广。

    据了解，此项工程主要内容包括：提高天津政务网网上办公大厅公共服务能力，深入挖掘政府办事指南信息和公共服务信息，在线提供3000项办事事项信息服务；重点建设和整合与群众生活密切相关的公共服务信息，实现统一查询；针对公众快速获取信息服务的需求，实现在线有问有答的实时咨询服务；推出手机版网站，让公众随时获取服务支持。

    为圆满完成工程建设任务，市经济和信息化委将工程建设分解为三项具体任务来落实，一是推动政府为民服务事项梳理工作，丰富网上办公大厅公共服务内容。截至目前，已有59个政府部门和公共服务机构参与梳理，共梳理办事服务事项1660项，查询服务事项80项。办事事项中新增事项652项，修改和调整事项信息1008项，同时取消过期事项信息117项，这是本市首次全面理清政府各部门为民服务事项；二是开发部署自动咨询服务系统，提升网上办公大厅为民服务能力。自动咨询服务系统是基于网上办公大厅平台进行开发、部署，通过整理将办事信息和公共服务信息形成知识点，以在线文字对话的方式，实现“用户提问——系统理解并直接给出答案”的服务，系统上线后将为广大公众提供“不下班”的政府办事咨询服务。目前该咨询服务系统已完成原型开发，已整理办事服务信息约1000项，形成知识点11000个；三是完成手机版网站的设计、开发和部署工作。随着3G时代到来和电信资费的不断下调，手机上网已越来越普遍，适时开通手机版网站可让广大公众随时随地通过手机获取政府服务。目前手机版网站开发工作已接近尾声，相关网站内容正在逐步丰富中，并与主要电信运营商沟通确定了部署环境。（完）