近日，津南区八里台镇八里坊北区小区配电间内一片忙碌，国家电网天津电力（城南小站）心连心共产党员服务队开展营配调核查现场作业。服务队队员4人一组，手持台区识别仪核查层间闸、电表户变对应关系，日均可以完成两个台区的设备核对。在外勤人员采集数据后，内勤人员同步跟进录入系统。待梳理工作完成后，一旦出现住户漏电引发越级跳闸、整楼停电，抢修人员无需逐级排查，依托系统就能精准锁定故障点位，抢修效率大幅提升。
八里坊北区的攻坚现场，是国网天津城南公司小站供电服务中心供电延伸服务的真实缩影。近年来，城南公司小站供电服务中心共产党员服务队针对津南区还迁高层小区用电痛点开展专项行动。据了解，部分还迁高层小区未逐户配置漏电保护器，一户漏电就容易引发楼栋层间总保护器跳闸，造成多层甚至整栋楼停电。而楼栋层间总保护器的设施产权归属物业，不少物业缺少专业电工，无法消除漏电根源，且物业供电设施信息又无法接入电力内部系统，电力抢修人员到场往往只能逐级排查，处置效率不高。反复停电问题成为了困扰还迁高层用户的“老大难”。
“在了解了老百姓的困难需求后，我们共产党员服务队统一了思想，打消畏难情绪，立项‘电亮未来，融通致远’志愿服务项目，利用周末下沉社区排查隐患，拓展电力延伸服务，着力化解层间闸反复停电痛点。”国家电网天津电力（城南小站）心连心共产党员服务队队长、城南公司小站供电服务中心主任范祺红说。
为破解物业资产不能接入电力系统的难题，服务队创新举措，把物业层间闸以“虚拟接入点”的形式接入同源系统。面对小区户数多、线路复杂、原始档案不符等难题，服务队队员划分外勤踏勘、内勤数据两组队伍，党员骨干主动放弃休息奋战一线。外勤穿梭配电间、楼道逐一核对设备关联关系；内勤白天接收现场资料，夜间加班绘图录入，内外协同闭环推进拓扑梳理。
经过近一年攻坚，服务队在故障高发小区设立党员责任区，他们走遍了辖区46个高层小区，1599个层间闸、11万余块低压电表全部纳入了系统管控。如今，停电故障可经过系统精准定位后，信息直达网格员。有电工的小区远程指导物业复电，实现部分故障未报先修；无专业电工的小区，抢修人员直达故障点位。工单处置时长与抢修意见工单大幅下降，居民用电体验切实提升。
“给你们红马甲点个赞！现在楼里不经常停电了，孙子写作业再不用打手电了！”八里坊北区小区曾经因家里频繁停电诉苦的孙大娘现在满面笑容的对服务队队员说道。
责任可以有边界，但为民服务永远没有界限。“下一步，我们会聚焦漏电精准定位，计划加装漏电监测装置，从源头减少停电隐患。”范祺红说。（弓晓菲 李钊）