“以前来医院，人工窗口挂号、缴费总得反复排队。这次在自助机上几分钟就能办完，速度快多了！”4月18日，张先生陪同在内蒙古自治区参保的父亲到天津医科大学第二医院就诊，切身感受到变化。这一变化，源于我市持续推进异地就医结算服务提速。随着我市部分医院自助服务升级，取号最快15秒、缴费约30秒完成，异地患者在津就医结算效率明显提升。
异地医保卡 自助机取号15秒完成
张先生的父亲常年居住在天津，已提前办理医保异地就医备案。当天，他拿着父亲内蒙古自治区的医保卡在自助机上按提示操作，顺利取到提前预约的门诊号。就诊结束后，药费等费用总计155.21元，经联网结算，医保支付85.37元，个人账户支付69.84元。“和本地就诊结算一样快，不用再反复排队了。”张先生说。
自今年1月1日起，天津医科大学第二医院在门诊区域一次性新增16台本地与异地通用医保自助机，取号平均耗时由以前高峰期的1至2分钟缩短至如今的15秒以内，缴费约30秒即可完成。
“我们调研过，每天上午8点高峰时段，自助机前排队人数由原先的十四五人减少至五六人，等候压力下降约三分之二。”门诊办公室主任宁普颖介绍，在日门诊量从过去4000余人次增长至5000余人次的情况下，排队长度反而缩短。
类似变化也出现在海河医院。该院就诊患者中四成为外地患者，为缓解人工窗口压力，去年11月底引进并升级16台自助机，分布在医院各门诊区域，可实现异地医保患者预约、挂号、缴费等操作。目前自助机缴费功能仍在优化中，但挂号、取号拥堵现象已明显缓解。
京冀患者就医流程更便捷
市民刘先生退休前在北京工作，持有北京市医保卡。今年2月，他因脑梗和青光眼疾病分别在东丽医院和市眼科医院住院治疗。当时刘先生以为异地就医结算程序繁琐，没想到不仅不用提前备案，还能拿着北京医保卡到医院急诊窗口直接挂号办理住院，出院时刷医保卡结算，流程便捷高效。
2023年以来，随着京津冀异地就医“免备案”政策的实施，三地参保群众在区域内就医结算实现“一码通行”，无需提前备案。北京市、河北省参保人员在天津就医时，药品、诊疗等支付范围按天津（就医地）目录执行，而报销比例、起付线等按参保地政策执行，系统自动完成结算。
市医疗保障局最新数据显示，今年1月至2月，天津市参保人员到京冀就医直接结算81.89万人次；京冀参保人员到天津就医直接结算124.23万人次。
异地患者享受“本地速度”
对于长期在津生活的外地老人，自助服务带来了实实在在的便利。今年69岁的林先生来自福建，在津生活两年多。4月21日下午，他来到第一中心医院，打开支付宝医保码在自助机上一扫，选择提前预约的门诊，点击“异地门普”按钮即完成挂号，整个过程耗时不到1分钟。记者在医院自助机上看到，挂号费7.5元、医保支付6.23元、个人账户支付1.27元，已完成异地医保结算。
林先生说：“我发现如今在天津很多医院，异地患者均可通过自助机完成挂号、缴费及医保结算，就医非常方便。”一旁的工作人员介绍，异地患者只要提前在国家异地就医备案小程序上备案成功，不用带医保卡，仅用医保码就可在院内自助机办理相关业务。
推动提升异地患者就医体验
记者从市医疗保障局了解到，截至目前，全市累计开通异地就医住院、普通门诊、门诊慢特病定点医药机构分别达到485家、2961家（其中医院1789家、药店1172家）、1062家。为提升服务能力，市医疗保障局已统一数据接口标准，支持和鼓励医疗机构通过技术手段丰富就医报销新场景。市医疗保障局相关负责人介绍，目前市医疗保障局已为19家医院统一配发自助机设备。
随着自助机功能迭代与后台算力、网络的升级，过去需要等待一两分钟的数据处理时间已被压缩至15秒。业内人士表示，这一“秒级结算”的背后，是多地医保系统间高频数据交互和技术协同的结果。
市医疗保障局表示，接下来将持续推进系统适配、功能优化和更多新场景的应用推广，进一步提升异地患者在津就医体验。（记者 狄慧）