12月13日至14日，天津市遭遇入冬以来最强降雪，气象台接连发布暴雪、寒潮、道路结冰等预警信息。天津移动以雪为令，第一时间部署网络应急保畅工作，领导干部靠前指挥，网络保障人员顶风冒雪，不畏严寒，全力守护通信生命线。
截至12月15日9时，天津移动累计出动保障人员868人次，保障车辆289量次、保障设备58套。目前，全网运行平稳畅通。
为应对恶劣天气，天津移动预先配备充足的保障物资，细化保障方案。成立无线优化、传输巡检、发电支援、家宽维护等多个专项小组，确保油机、车辆、卫星电话等应急保障物资第一时间到位，备品备件充足。网络全专业协同维护，强化监控指挥调度和安全生产，细化部署低温暴雪灾害天气应对策略，分工明晰配合有力，确保应急通信保障工作稳步推进，扎实可靠。
保障过程中，天津移动各级领导靠前指挥，实行24小时现场值守，全面协调调度，加强网络运行和网络质量监控，密切关注客户服务，保证极端天气下各类通信业务畅通。网络维护人员采用定向监控技术，加大对流量话务量等无线网关键指标的监控频次，密切关注移动网网络质量类投诉问题，及时回应、妥善处理用户诉求，提升用户服务感知。
大雪初霁，保障不息。天津移动将持续以高标准、严要求为通信网络保驾护航，切实履行央企责任，全力守护通信生命线，确保极端天气下津城百姓用网无忧。