首页 时政 廉政 法治 社会 独家 视觉 视频 滨海 舆论 经济 房产 汽车 生活 文化 书画 企业 旅游 服务 健康
天津 > > 正文

渤海银行天津自由贸易试验区分行推进“厅堂一体化”改革 实现网点智能服务

2016年12月23日 14:49:55 来源: 新华网

  新华网天津12月23日电 伴随着互联网金融带来经济新增长的宏观环境下,越来越多的银行网点在寻求发展的同时也加快了转型的脚步。为进一步提升客户体验,渤海银行天津自由贸易试验区分行大力推进营业网点“厅堂一体化”改革。

  据悉,该分行从提升厅堂运转效率、探索厅堂全员营销等方面,打通网点内迎宾区域、高柜区域、理财区域的服务营销断层,构建客户体验、员工体验和风险管控水平良好的前台系统和服务流程,充分释放网点柜员作业能效,依靠与客户面对面接触的机会,提升网点和柜员的交叉销售能力,实现厅堂一体化的网点智能服务,逐步推进网点客户体验和服务效率的提升,创造网点利润新的增长点。

  同时,对辖内支行进行网点理财销售区域的功能改造,增加网银设备,改善网银体验区环境,从设施设备、产品配套、服务流程、引导话术、风险管控等方面入手,力争尽快改善网点财富业务柜面渠道几近饱和的现状,增强网银渠道替代水平。通过营造支行网点“全员服务、全员营销”的氛围,有效减轻网点日常服务压力,并进一步提升客户的服务和接触频次,提升服务水平,改善客户体验。(完)

[责任编辑: 许文昊 ] [编辑: 许文昊 ]
敬请关注“新华天津”微信公众号
新华网版权与免责声明:

凡本网注明“来源:新华网”的所有作品,版权均属于新华社,未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:新华网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
凡本网注明“来源:XXX(非新华网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。
010070090010000000000000011117551120175868