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渤海银行天津地区分行践行普惠金融 服务百姓生活

2016年06月09日 13:50:50 来源: 新华网

  新华网天津6月9日电 面对利率市场化的提速和互联网金融的挑战,渤海银行天津地区分行紧跟市场和客户需求,坚持践行普惠金融理念,将普惠金融落地到产品和服务上。

  以惠民为目标,不断创新推出优质产品

  分行主导研发了国内首款智能理财产品“添金宝”,于2014年5月在天津首发上市,并在2014年中国国际金融展上获得金融服务类“年度优秀金融品牌奖”。投放市场一年多来累计发卡65万张,资金流量超过千亿元,让利总额超过4亿元,惠及千家万户,真正实现了“帮老百姓理财,给天津人添金”的宗旨。按照打造“市民卡”目标,“添金宝”卡现已实现养老金理财(“添金保”卡)和公交功能搭载(“添金通”卡)。今年3月,分行成功对接天津市机关事业单位退休人员养老保险制度改革,承担了和平区全部发卡业务,一次为无银行卡接收养老金的退休人员批开卡1900多张。此外,还推出了渤海银行信用卡、“拎包贷”住房组合贷款、直销银行智能存款等产品,拓宽了零售业务产品线,为天津市民带来更大便利。

  以便民为目标,立足客户体验提升服务品质

  一方面,大力发展机构网点拓宽服务辐射面。在不断增加支行级营业网点的同时,分行从去年起重点加大、加快了社区银行网点的建设进度,深入社区为居民提供更贴近、更便捷的服务。目前已在天津先后设立社区银行17家,有的社区网点业务量已接近支行的规模。另一方面,多措并举提高窗口精细化服务水平,力求为客户提供卓越体验。在优化营业环境的同时,投资600多万元,为天津地区多家网点配备了自助发卡机、自助填单机等设备,缓解和分流客户排队现象;大力发展网上银行、直销银行业务,广泛开展营销宣传活动,切实提升客户线上服务体验;推出党员示范岗、优质服务示范岗、爱心窗口服务,促进带动整体服务质量提高。几年来,渤海银行天津地区分行先后有12家支行获得“天津市文明规范服务示范单位”称号,有两家支行获得“全国千佳文明优质文明服务单位”称号。

  以利民为目标,不断深化增值服务和延伸服务

  针对近两年社会上频发的理财飞单、电信诈骗等问题,分行统一部署各营业网点强化金融知识宣传和柜面防范工作。2015年,渤海银行天津地区分行柜面直接拦截非本人诈骗嫌疑开户50余人次;拦截电信诈骗类汇款12起,为客户挽回资金损失500余万元。天津港“8.12”爆炸事故后,分行受托承接了居民受灾款发放及受灾房屋贷款清算退款等工作任务,制定专项工作方案和预案,研究设计专项服务金融产品,全面满足受灾群众后续购房、投资理财等延伸服务的需求。

[责任编辑: 许文昊 ] [编辑: 许文昊 ]
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