赠品流向“多渠道”

    采访中了解到，销售人员克扣赠品只是最“基层”的，不仅本柜台的销售人员、邻近柜台的销售人员，甚至店内主管、经理级的人物都是这些赠品的受益者，就连品牌的驻津办事处以及不同等级的经销商（批发商），也都有可能是赠品、礼品的层层受益者。据业内人士透露，在个别办事处、经销商的办公室，经常可以看到不同赠品被私用的现象。一位曾在一家经销商公司工作过的人士告诉记者，他们公司的人日常用的饭盒、纸巾、水杯、伞、皮包、鼠标、手机配饰等等都是不同品牌给予消费者的赠品。通过深入采访还了解到，相对于克扣赠品挪为私用而言，化妆品赠品、礼品的流向则更为“丰富”。据业内人士透露，除了销售人员私用外，个别人员还会将克扣的大量赠品转移他处明目张胆地销售，一些化妆品专卖店销售的商品中有相当一部分就是赠品。

    “免费午餐”应提高透明度

    原本应该是顾客得到的利益经过层层克扣后，真正能够赠到消费者手中的赠品、礼品的数量可想而知。而对于消费者来说，恐怕还不知道自己原来应得的“免费午餐”已经被层层瓜分。多数消费者在接受采访时表示，由于他们不知道厂家、商家会有什么促销政策，所以很少想到去问销售人员有没有赠品。有的消费者则表示：“即使问了又有什么用呢？赠品被层层克扣完全是个别人利用消费者的不知情在欺骗消费者，同时也在欺骗厂商。”消费者认为，厂家、商家应该对发放给顾客的赠品、礼品进一步提高透明度，让消费者掌握知情权，确保利益不受侵害。（完）（王绍芳）