“病人家属的放心来自于医护人员的爱心”

    面对挣扎在生死边缘的病人，ＩＣＵ护士经常要应对病人家属表现出的忧愁和不信任感。十多年来，刘鸿梅与第三中心医院ＩＣＵ病房的姐妹们用常人难以承受的耐心，践行着“病人家属的放心来自于医护人员的爱心”。

    一天傍晚，一位昏迷复苏的病人住进ＩＣＵ病房，家属东挑西问，火药味很浓。面对情绪激动的家属，刘鸿梅用她特有的坦诚、直率的方式，站在换位思考的角度与家属进行沟通。家属表示了理解，但仍心存疑惑。在非探视时间，病房收治新病人时，病人的儿子混在人群中闯进病房，还没走到病床旁，他就看到护士正在认真地给他的父亲做口腔护理，康复助理正在给病人泡脚。

    那位家属事后说，当时他都惊呆了，怎么也想像不到自己的父亲没有任何知觉和意识，护士还会如此细心地护理。他激动地拉着刘鸿梅的手，眼含热泪地说：“护士长，病人交给你们，我一百个放心，再有哪个家属不放心，我给做工作！”

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