新华网天津频道5月10日电 5月9日上午,南开区在天津市率先启动了窗口服务行业治理行动,6月底之前将完成对奥体中心周边地区的水上北道餐饮街、上谷商业街、时代奥城以及古文化街、鼓楼商业街的餐饮、酒店、美容美发、洗染等服务行业和大型零售商场、大型超市的专项治理和提升改造,这些窗口服务行业的男员工不能留胡须,女员工必须化淡妆。据了解,奥运会之前,市内六区都将陆续开展此项行动。
通过治理和提升改造,窗口服务行业都要达到统一标准。首先,员工上岗要着工装,要仪容整洁、发型端正;男员工不留胡须,女员工化淡妆;员工不染自然色以外的彩发;上班时间员工统一佩戴标志牌,以便于监督;接待顾客要举止得体,使用文明用语,有迎声和送语。
同时,营业场所外企业标牌、营业时间标牌设置要齐全、规范,霓虹灯、广告要整洁、规范,不能“缺笔少画”;营业场所内各类标志牌齐全,滚梯、电梯等附属设施完好、安全、清洁;门窗玻璃、地面、墙面、吊灯、柜台、货架等洁净明亮,各种服务设施整洁完好,无私人物品及杂物堆放,模特无残缺,广告宣传品摆放整齐。
此外,顾客洗手间、试衣间、柜台、货架要设置合理,走道畅通,报警系统健全,疏散标志鲜明,应急预案完备,商品与价签相符,商品和服务公告牌完整、醒目,宣传广告文字规范等。(完)(记者 邢珊 通讯员 吴树群 洛正华)