读者张先生也反映，他的车投的是3000多元的全险。去年12月2日，他驾驶私家车上班途中，在河东区某路段与一辆车相撞，将车前保险杠撞坏，当时保险公司业务员前来拍照，理赔金额为300元整，告知20天后可到保险公司营业厅领取。20多天后，由于工作繁忙抽不出身，张先生让其爱人替他到河东分公司营业厅取款。因保险公司营业厅办理业务的人员较多，其大厅窗口并没有标明该窗口办理什么业务，张先生爱人排了1个多小时队却被告知排错了，还得重排，又排了两个小时，营业员却告知，业务员没有将现场照片传过来，领不了款。让回家等着，为此，张先生的爱人跑了3趟才拿到钱。

    在采访中，记者了解到，类似情况并不鲜见，三四个月后拿到理赔款的都属正常。有的车主因理赔手续烦琐，对小额赔偿往往因为赔不起时间和精力，就放弃了理赔。广大读者希望保险公司在做业务时不要收钱积极给钱难。（完）（记者 梁素梅）