三源电力旅行社的代理人在庭审中答辩称，“55岁以上加收300元”的规定，属于行业惯例，香港等地有明文规定，是香港地接社所加收。而且在收费前旅行社已经明确声明，所有老年游客都对此表示认可并且签订了合同。

    此外，该代理人还称，“港澳游原本就以购物为主”，去了就是为了买东西，因此一些游览景点就没有安排更多的时间。至于马老所提到的产品质量及假货问题因其未能提供出权威的鉴定证明，旅行社目前尚且不便评论。同时，因旅行社一直没有看见实物，也没有发票，所以协助退货事宜没有办理。该代理人还称，香港方面有规定，游客在指定商店购物可以在14日内无条件退货，而目前马老先生购物已超过14天。对此，马老先生予以反驳称，回到天津不久他即打电话给旅行社要协助退货，但接待人员却推来推去，直到14天期限过后，仍不能给他任何结果。此外，马老先生还当庭找来一名同团的游客，该游客同样购买了部分电子产品，并在回天津后立即将所购物品交到大亚旅行社，但6个月过去了，该游客不但货款没有拿回来，连所购的商品也没了踪影。可见，对旅行社来说，“14天无条件退货”纯属一纸空文。

    针对马老先生提出的遗漏景点的情况，旅行社称，因为此次是专列游，由于铁路方面临时变动，致使列车无法在广州停靠，无法完成广州两个景点的旅游项目。但导游与游客进行过沟通，希望取得谅解，同时对景点门票予以退还。马老先生也收到了退款，并有收款凭证。

    庭审过后，马老先生在接受记者采访时说，他希望这次诉讼通过发生在自己身上的事情为例，来呼吁整个社会保护老年人的合法权益，从而促进整个社会的和谐。

    多收费涉嫌违反消法、价格法

    记者随机给天津市部分旅行社打电话，称有老人要参加港澳游，果然，对方均称需要多交300至400元不等的费用。一位业内人士说，现在旅行社之间竞争激烈，为拉拢游客纷纷拼报价，港澳游一直报价很低，基本属于亏损经营，而旅行社为了保持盈利，肯定要靠旅客购物赚取回扣。很多老年人到了旅游景点不买东西，旅行社就没法赚钱，因此便要求在签合同时多交费用。归根结底，所有这一切，都是出境游低价竞争惹的“祸”。这种情况在全国都很普遍，是行业的“潜规则”。

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