新华网天津频道７月５日电　日前，中消协发布了联合北京、天津等12个城市消协组织，对218个普通住宅小区、楼盘的商品住房进行消费者满意度调查的结果。此次调查采用“判断抽样”法选取商品房项目，调查入住1年-3年，在价格、规模和区域方面具有代表性的普通商品住房，采用“等距抽样”的方法选取住户，并访问经历购买过程并长期居住在被调查项目中的消费者。天津市共有14个小区的1400个住户参加了此次调查。统计结果显示，天津市消费者购房首要考虑因素是价格，其次是建筑质量，再次是地段。

    据统计，天津市有超过九成的消费者认为合理的房价应在5000元/平方米以下。其中选择合理价格是3000元-4000元/平方米的消费者比例最高，为40.2%；其次是2000元-3000元/平方米，比例为28.8%；排在第三位的是4000元-5000元/平方米，比例为19.5%。认为房价在10000元/平方米以上为合理价格的消费者仅占0.1％。

    六成消费者预期房价继续上涨

    调查结果显示，12.6%的消费者预期房价比现在涨得还快；预期“以现在的速度上涨”的消费者比例为17.2%；预期房价上涨但增速放缓的消费者比例为31.2%；认为房价会以某种形式下降的消费者比例为25.6%。可见，六成消费者认为房价还会上涨，其中多数人认为房价会以低于目前的速度继续上涨。

    在房价不断上涨的情况下，消费者限于实际购买能力，多数对过高的房价心有不满。消费者对房价增速趋缓的预期，从一定程度上反映出其对房价调控预期效果的谨慎乐观心态。这表明，消费者期待尽快出台更加有效的房价调控措施。

    四成多消费者对开发商放心

    房地产行业的诚信关系到消费者对住房的消费信心。12个被调查城市中，消费者对房地产行业诚信状况的满意度指数为59，在各项调查指标中处于最低水平。其中，房地产价格透明性和广告宣传真实性在该项调查中的满意度指数水平最低。据调查，本市消费者对开发商整体诚信满意度指数仅为46.05，略好于西安。被调查的12个城市中，消费者对现住房屋的开发商广告宣传内容的诚信满意度指数为62.50，可见消费者对开发商广告宣传内容的兑现程度评价“一般”。

    房屋质量物业收费反映最多

    据统计，在被调查的12个城市中，消费者对所居住商品房的工程质量状况表示满意，尤其在水、电、气供应方面，12个被调查城市的消费者满意度总体指数为75.13。本市消费者在该项调查中的指数为77.37，排名第四位，比较靠前。同时，调查结果显示，近1/3的消费者反映过房屋质量（反映次数排名第一）、物业收费（反映次数排名第二）以及小区管理等相关问题。房屋出现问题后，消费者主要向物业公司和开发商反映。据测算，消费者对房屋出现问题后投诉或反映情况的方便性评价“一般”，满意度指数为64.81；38%的消费者对投诉处理结果不满；占总量13%的消费者对处理结果非常不满，比例较高。（刘连松）（完）