银行业展开行动

    对于市民反映的排队等候时间长问题，天津市各家银行非常重视。据了解，天津市有关部门已在近日召集了各家银行召开调研会议，研究解决措施。有的银行也已拿出了自己的解决措施。

    据了解，4月17日下午，天津市银行业协会召集了天津市工商、农业、中国、建设、交通、农合、邮储、天津、招商、中信等十家会员银行个人金融业务部门负责人会议，对市民办理个人金融业务排队时间长问题进行调研，准备提出针对性的解决措施。

    据记者了解，即将采取的措施有可能包括增加服务网点、增设综合柜员、银行网点播放背景音乐、增设自助机具等很多方面。

    目前，天津市很多银行都在业务量较大的银行网点安装了自动叫号机，设置了休息坐椅。有的银行还配备了报纸杂志供等候办理业务的市民取阅。现在大型的营业网点一般都配备了大堂经理为市民提供咨询服务，让市民办理业务时少走弯路。

    上海浦东发展银行天津分行人士告诉记者，该行还进行了金融知识，特别是银行自助设施的普及宣传，拍摄了专题片在电视台播放，让市民了解网上银行知识，通过网上银行办理业务，使市民在家中享受银行24小时的服务。这样既能解决银行柜台压力，又能缓解交通压力。

    工行近日也在天津市增设了７家理财金账户贵宾理财中心，对有复杂理财需求的市民实行专区服务，从而提高了网点的服务效率。