新华网天津频道３月３０日电　２９日，天津市消协发布了第一季度投诉情况分析。一季度全市各级消协共受理消费者投诉 891 件，其中，消费者因经营者欺诈行为得到加倍赔偿的5件。与去年同期相比，受理投诉总量上升 14.8% ，接待咨询人数下降 11.5% 。

    从投诉内容上看，个别老问题如百货类投诉、服装、食品问题仍然存在，一些新的问题诸如平板电视投诉相继出现。

    据分析，消费者投诉的问题中百货类投诉上升，服装鞋帽、食品、家具类投诉成为热点。而手机、电视机投诉仍较集中。其中电视机投诉集中，平板电视投诉量上升。

    另外，服务类投诉同比增幅达31%。反映较突出的涉及洗染、餐饮、美容美发、电信服务及销售、装修、中介、公用服务等行业。主要表现在商家不认真履行合同约定、经营人员服务态度差、服务技能差、所使用产品不符合质量标准而造成人身伤害和收费不合理等。（郭晓莹 梁爽）（完）