新华网天津频道3月26日电 给同一辆汽车美容,4S店和街边店的报价能差好几倍,是4S店漫天要价,还是街头小店偷工减料?25日,记者从天津市汽车流通行业协会获悉,国内首个《汽车美容装饰业经营规范(征求意见稿)》(以下简称《规范》)已出台,5月份将报商务部批准,预计下半年将在行业内逐步推行,届时有车族在给爱车做美容时有望明明白白消费。
应事先与消费者订立合同
该《规范》首先对汽车美容行业的硬件条件进行了规定。要求洗车服务场地面积不小于80平方米,汽车用品店的经营场地面积不小于40平方米,并配备客户休息室。从业人员需具备由国家认可的发证部门核发的相应职业资格证书,持证上岗。另外,《规范》除要求汽车美容装饰业明码标价、使用合格产品外,首次提出了企业在服务前应向消费者说明服务项目、使用的产品、操作流程、售后服务等内容,并与消费者订立服务合同。也就是说,即便是洗车也要签订服务合同。合同上列明服务内容、所需工时及工时费、产品的价格、总金额以及双方约定的交车时间等。店家对所出售的商品负责,产品是原装进口、国内组装、国内分装,还是国产,应在外包装上明示。
不达标汽车美容店将退市
据中国汽车工业协会统计,2006年我国汽车产销分别为727.97万辆和721.60万辆,成为仅次于美国的世界第二大新车销售市场。在未来几年,国内的汽车美容市场将进一步完善。《规范》出台后,目前汽车美容装饰市场存在的无证经营、产品质量良莠不齐、专业技术匮乏、定价混乱等问题将有望得到改善。不正规经营、无法达到服务标准和环保标准的街边小店将逐渐退出市场。
据悉,中国汽车流通协会汽车装饰及用品专业委员会将在完成《规范》国家标准制定任务的同时,开展中国汽车美容装饰及用品行业经营服务规范推广工作;“汽车美容装饰服务经营规范百强示范企业”评比工作;“汽车装饰用品流通市场专项调查和优质产品”推介和评定工作;汽车装饰及用品行业岗位从业人员技能培训认证工作;开通中国汽车装饰用品行业官方网站和设置消费者投诉咨询服务中心,为行业经营者和消费者提供沟通和解决矛盾的服务窗口;开展汽车装饰及用品行业国际交流工作,引进国际先进的汽车装饰及用品行业新产品和新技术;搭建汽车用品企业与汽车4S店、汽车连锁服务企业之间的供需商业平台,完成中国汽车用品流通服务专业化的网络建设工作。(郭月)(完)