新华网天津频道12月6日电 为全面提升人保营业网点全天候直销服务功能,从2007年1月开始,人保财险天津分公司在全市20个区县支公司的营业厅双休日将全部正常营业。它是人保财险天津分公司发挥网络优势、打造金牌服务而推出的一项新举措。
作为2008年北京奥运会保险的唯一合作伙伴,今年以来,中国人保所属天津分公司紧紧围绕"铸金牌服务、为梦想护航"的理念,在及时、全天候理赔服务的基础上,又相继开发出一系列更加方便快捷、更富有人性化的服务项目。如通过保险手机短信提醒客户及时领取赔款;在营业厅设置信息触摸屏,使客户能及时查询到理赔案件的处理状态。同时,为客户提供专业的风险评估、法律援助、责任方追偿厂等多方面服务,受到客户的欢迎。
为更好地服务广大客户,从2007年1月开始,人保财险天津分公司在营业时间上做出较大调整:在周一至周五正常营业的基础上,双休日也正常营业,重大节假日营业时间与银行营业时间同步。双休日营业项目主要是为个人客户群体提供理赔、咨询及相关保险服务。(白鹏)(完)