接连发生的几起伤害消费者事件还说明，跨国企业的公众形象不是一劳永逸的，而是必须加倍珍惜的"易碎品"。在企业成长过程中，会经历许多公共危机，每一次这样的危机都是社会公众对企业的考验。事实上，处理公共危机的过程，也是跨国企业强化社会责任的过程，否则"消费者是‘上帝’"就不过是一句招牌和空话，由社会给予的公众形象最终就会被社会击得粉碎。

    企业发展的根本目标是人类的发展。跨国公司在东道国的社会责任，包括对当地经济发展促进的责任、对消费者的责任、对东道国企业的责任、对环境保护的责任、对劳工权利尊重的责任等等，都应该得到加强。改革开放２０多年来，中国吸引了大量外资企业投资，跨国公司或外资企业在经营过程当中，应该更加自愿主动地承担更多的社会责任。这和跨国公司的成长，所在地经济的发展，当地居民生活水平的提高，应该是同步的。跨国企业应该承担更多的社会责任，承担的责任越多，对企业的发展就越有利。（完）